El inminente tránsito a Google Analytics 4 (GA4), impuesto por Google, está a la vuelta de la esquina y aunque la mayoría de los profesionales de marketing tienen una comprensión básica de GA4, aún existen numerosas ventajas y características de GA4 que son esenciales para su conocimiento.
Dado que Google Analytics se basa en cifras, aquí presento tres métricas cruciales que los profesionales de marketing deben dominar para generar un impacto significativo al optimizar las campañas de Google Ads.
Definición de Métrica en Google Analytics 4.
Primordialmente, es esencial revisar qué es una métrica para asegurarnos de que todos estemos en la misma sintonía.
La definición oficial de "métrica" según Google es:
"Una medición cuantitativa, como un promedio, una proporción, un porcentaje, etc. Siempre es un número en lugar de un texto."
Aunque esta definición puede parecer bastante sencilla, el término "métricas" a veces se confunde con "dimensiones".
Una dimensión es un elemento o componente descriptivo de los datos, y la métrica mide esos datos. Por ejemplo, en Google Analytics 4, el nombre de un evento que un usuario activa es la dimensión. Y el número de veces que se activó el evento es la métrica.
Con la definición de la palabra métrica esbozada, examinemos tres métricas interesantes y cómo pueden optimizar tus campañas de Google Ads.
Usuarios Activos en GA4.
Google describe la métrica de Usuarios Activos como:
"Cualquier usuario que tenga una sesión comprometida o cuando Analytics recopila:
El evento de primera visita o el parámetro de tiempo de compromiso en milisegundos de un sitio web.
El evento de primera apertura o el parámetro de tiempo de compromiso en milisegundos de una aplicación Android.
El evento de primera apertura o evento de compromiso del usuario de una aplicación iOS."
Esto plantea la pregunta: ¿Qué es una sesión "comprometida"?
Una sesión comprometida es "el número de sesiones que duraron más de 10 segundos, o tuvieron un evento de conversión, o tuvieron 2 o más vistas de pantalla o página".
Aunque todos esos detalles pueden complicarse un poco, lo principal que debes recordar es que un Usuario Activo es alguien que parece estar algo interesado en el contenido de tu sitio web. La métrica de Usuario Activo es importante por dos razones.
Se considera la métrica de usuario "primaria" en GA4. Siempre que veas la métrica "Usuario" en los informes de GA4, se refiere a la definición de Usuario Activo. En Universal Analytics (UA), siempre que observes la métrica "Usuarios", se refiere a la definición de "Usuarios Totales".
Esta es una nueva métrica en GA4 que no existía en UA, que solo tiene las métricas de Usuarios Totales y Nuevos Usuarios. Esta nueva métrica permite una rápida y detallada visión de la calidad de las visitas de los usuarios y el nivel de compromiso con el contenido de tu web.
Ubicación: Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico
Uso: La forma más evidente de utilizar los datos sobre Usuarios Activos es crear audiencias para el remarketing.
Al crear audiencias compuestas por Usuarios Activos, el remarketing llegará a Usuarios Activos más propensos a regresar a tu sitio y convertirse en el futuro.
Esta es una forma eficaz de reducir tu costo total por conversión (CPC) en tus campañas de Google Ads.
Puedes usar audiencias personalizadas llenas de Usuarios Activos en listas de remarketing para anuncios de búsqueda o dirigirte a ellos con una campaña de display.
Cuanto más específico puedas ser con tu copia y creatividad publicitaria, mejor.
Una campaña dirigida a Usuarios Activos previos en tu sitio te dará una gran oportunidad de convertirlos a un costo menor que el tráfico frío.
Recuento de Eventos, un gran cambio de Google Analytics 4.
La métrica de recuento de eventos es significativa porque reemplaza una métrica similar encontrada en UA llamada Eventos Totales, que no existe en Google Analytics 4.
Los eventos son diferentes en GA4 que en UA. Google escribe,
"Los eventos representan una diferencia fundamental en el modelo de datos entre Universal Analytics y las propiedades de Google Analytics 4."
Lo más importante que debes recordar es que ahora en GA4, todas las acciones se consideran eventos.
En UA, era lo contrario, ya que los eventos tenían acciones asociadas a ellos.
Los eventos en GA4 son de un nivel más alto, y son una métrica amplia que requiere una investigación más profunda para obtener información granular. En contraste, los eventos en UA son unidades específicas y autónomas que corresponden a acciones particulares.
Por ejemplo, en UA, crearías eventos separados para cada botón individual en tu sitio web etiquetado como "registrarse".
En GA4, creas un evento llamado "botón de registro" que se activaría cada vez que se haga clic en cualquier botón de registro en tu sitio web.
Ubicación: Informe > Compromiso > Eventos
Uso: La mejor manera de utilizar el recuento de eventos depende de lo que informen tus métricas específicas. Aunque no puedo decirte exactamente qué hacer, puedo decirte que los elementos que obtienen los mayores recuentos de eventos son cosas que quieres monitorear.
Obviamente, eventos regulares como las vistas de página y las aperturas de aplicaciones probablemente siempre estarán en la parte superior de tu lista.
Pero si empiezas a ver un evento que parece estar obteniendo más visitas que eventos similares o eventos en la misma página, entonces profundiza y utiliza esa información para informar tu estrategia de Google Ads.
Por ejemplo, si la métrica de inicio de video constantemente tiene más visitas de eventos que la métrica de desplazamiento (definida como el Usuario que llega al menos al 90% de la página) en tu página de destino, considera mover elementos en la página que son más importantes que el video, como un botón de registro.
O incluso puedes decidir usar el video para obtener registros, reproduciendo los primeros 30 segundos y haciendo que los usuarios se registren para ver el resto.
¡Una página de destino con mejor rendimiento siempre hará que tus campañas de PPC rindan mejor! ¡Así que utiliza información como el recuento de eventos a tu favor!
Crea tus propias Métricas con Custom Metrics de GA4.
Una métrica personalizada es tu oportunidad de ver datos estructurados en casi cualquier parámetro. Google Analytics 4 recopila bastantes métricas por defecto, pero hay momentos en los que necesitas algo más que el valor predeterminado. Ahí es donde entran las métricas personalizadas.
Ubicación: Configurar > Definiciones personalizadas.
Antes de pasar a cómo puedes usar las métricas personalizadas en tus campañas de Google Ads, primero necesitas implementarlas a través de Google Tag Manager o mediante código JavaScript personalizado. Puedes encontrar más información sobre cómo hacerlo en el sitio oficial de ayuda de Analytics de Google.
Uso: Las métricas personalizadas son una excelente manera de enfocar tus campañas de Google Ads para dirigirte al público correcto, con el mensaje correcto, en el momento correcto. Google Ads se está volviendo cada vez mejor para encontrar el amplio espectro de usuarios que podrían ser adecuados para tu servicio o producto. Pero, he descubierto que si realmente quieres reducir el CPA, las métricas personalizadas son una gran herramienta.
Las métricas personalizadas se tratan de llegar al meollo de quién es tu usuario y qué hace en tu propiedad web.
¿Cuántos clientes hacen el checkout como invitados? ¿Cuántos están conectados a una cuenta? ¿Qué título de página recibe constantemente las vistas más? ¿Qué enlace del menú está obteniendo la mayoría de los clics?
Estas son todas cosas rastreables con métricas personalizadas que cuentan una historia sobre tu usuario. Una vez que conozcas la historia, úsala para mejorar tus campañas de Google Ads de las siguientes maneras:
Dirige una promoción a los clientes que hicieron el checkout como invitados y haz que vuelvan para crear una cuenta.
Aumenta las ofertas en palabras clave similares a términos populares en tus títulos de página.
Usa esa publicación de blog popular como base para una nueva página de destino.
Crea una nueva campaña centrada en la página de ese enlace de menú popular.
Es difícil ser específico aquí porque las opciones de lo que puedes rastrear y las decisiones que puedes tomar en función de esos datos son casi infinitas, pero eso también es la gran parte de las métricas personalizadas.
Audiencias Personalizadas y sus beneficios en GA4.
Un elemento al que quería llamar la atención específicamente es lo beneficiosas que pueden ser las métricas de GA4 para tus campañas de Google Ads cuando se utilizan en la creación de audiencias personalizadas.
Aquí hay algunos ejemplos del mundo real de cómo las Métricas GA4 pueden usarse para crear audiencias personalizadas para las campañas de Google Ads:
Usuarios Activos.
Los Usuarios Activos son candidatos ideales para el remarketing, ya que ya sabes que parecen estar interesados en lo que ofreces.
Agrega a todos los Usuarios Activos a una audiencia y haz remarketing con anuncios de Display para que regresen a tu sitio y se conviertan en clientes.
Compradores.
Una de las formas más fáciles de mejorar el ROI de tus campañas de Google Ads que a menudo se pasa por alto es crear audiencias personalizadas con el propósito explícito de no hacerles marketing.
La métrica de compradores es un buen ejemplo de esto porque puedes crear una audiencia con todos los usuarios que han realizado una compra y luego excluir esa audiencia de todas tus campañas de Google Ads.
Tasa de Conversión de la Página de Destino.
Imagina que estás revisando tus análisis y ves que una de tus cinco páginas de destino tiene una tasa de conversión increíblemente mala en comparación con las demás.
Puedes crear una audiencia de todos los usuarios de la mala página de destino y hacerles remarketing específicamente con anuncios de display que los lleven a la página de destino con la mejor tasa de conversión.
Incluso puedes crear una oferta o mensaje especial solo para ellos que incluyas en los anuncios de Display de Google que crees para la campaña.
Recuento de Eventos.
¿El evento de "clic en las opciones de precios" parece tener siempre el recuento más alto cada mes?
Puedes agregar a todos los visitantes que hicieron clic en el botón del menú "Opciones de precios" a una audiencia de GA4 y hacerles remarketing con una oferta de prueba gratuita para tu software.
Duración Media de la Sesión.
Supongamos que vendes pólizas de seguro de vida y notas que cuanto mayor es la duración media de la sesión de un usuario en su primera visita, más probable es que programen una reunión contigo en su segunda visita al sitio web.
Puedes crear una audiencia con cada visitante que esté en el 50% superior de la duración media de la sesión y comercializar solo para ellos.
Cada métrica proporciona pistas sobre tu audiencia, y todas pueden usarse para crear audiencias en GA4 que luego pueden usarse con las campañas de Google Ads para dirigirse de manera más efectiva a tu usuario ideal.
El Futuro con Google Analytics 4.
Estas fueron solo tres métricas "ocultas", pero hay muchas más que pueden proporcionarte una visión más profunda de tus resultados. Aprovecha al máximo la oportunidad de recopilar datos en tu sitio web porque el 30 de junio de 2023 es el último día que UA estará disponible.
Sumérgete en la plataforma de GA4 y comienza a utilizar los datos para optimizar tus campañas de Google Ads. Cuanto antes empieces a utilizar esta nueva plataforma, más rápido podrás obtener insights valiosos y maximizar el rendimiento de tus campañas. ¡No pierdas esta oportunidad!
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