Según un informe de The Information, La compañía OpenAI, creadora de ChatGPT, una plataforma de generación de lenguaje impulsada por inteligencia artificial, está evaluando la posibilidad de establecer un mercado para distribuir aplicaciones con modelos avanzados de inteligencia artificial.
OpenAI aspira a establecer una 'tienda de aplicaciones' de IA.
La idea principal es que permita a las empresas comprar y vender bots personalizados, especialmente adaptados para satisfacer sus necesidades empresariales y de clientes.
El objetivo es hacer que los chatbots avanzados sean más útiles en una amplia variedad de industrias. Las empresas podrían utilizar estos chatbots para una variedad de funciones, tales como proporcionar respuestas a preguntas frecuentes, asesorar a los clientes en la elección de productos y servicios, o brindar soporte para resolución rápida de problemas.
OpenAI espera que, al poner estas herramientas de última generación en manos de las empresas, se generen nuevas formas de ofrecer productos y servicios que satisfagan mejor las necesidades del cliente.
La 'tienda de aplicaciones' de IA tiene como objetivo democratizar el acceso a la tecnología de vanguardia y reducir la brecha en el desarrollo de chatbots avanzados. De esta manera, las empresas de diferentes tamaños y sectores tendrán la oportunidad de experimentar con los chatbots personalizados y mejorar su eficiencia en la interacción entre clientes y empresas.
Potencial, competencia y oportunidades del AppStore de OpenAI.
El mercado rumoreado de OpenAI podría competir con sus socios actuales como Salesforce y Microsoft, quienes operan sus propias tiendas para vender chatbots de IA construidos con la tecnología de OpenAI.
La apertura de su propio mercado podría permitir a OpenAI distribuir sus herramientas a muchos más clientes y obtener una ventaja sobre las empresas rivales de IA, como Anthropic y Cohere. El movimiento destaca las tensiones que pueden surgir entre los socios de tecnología a medida que se convierten en competidores.
Si bien OpenAI actualmente depende de empresas como Salesforce y Microsoft para extender su alcance, la startup puede sentirse lista para vender sus herramientas directamente y mantener más ganancias.
The Information informa que el CEO Sam Altman habló a los desarrolladores sobre los planes de un mercado de IA, pero la compañía dice que no hay esfuerzos activos para construir uno.
¿Cuál fue el interés inicial en una 'tienda de aplicaciones' para ChatGPT?
Incluso en la etapa conceptual, el mercado propuesto de OpenAI ha captado el interés de dos empresas: Aquant y Khan Academy.
Aquant, que proporciona software para guiar a los clientes a través de reparaciones de dispositivos, modificó el chatbot ChatGPT de OpenAI utilizando datos de tickets de soporte al cliente y comentarios de los empleados.
Khan Academy, una organización sin fines de lucro enfocada en la educación, también desarrolló su propia versión de ChatGPT llamada Khanmigo para actuar como tutor de inteligencia artificial para maestros y estudiantes.
Khan Academy ajustó el chatbot utilizando material de sus ofertas académicas y de preparación para pruebas, y agregó filtros para prevenir el engaño y garantizar respuestas adecuadas en el aula. La organización está examinando formas de distribuir Khanmigo de manera más amplia, potencialmente a través de una tienda OpenAI.
¿Por qué las empresas no están adoptando la IA Conversacional?
A principios de este año, OpenAI liberó ChatGPT, una herramienta para comunicarse con sitios web como OpenTable, Shopify o Expedia. Sin embargo, estos complementos no han tenido la aceptación esperada, lo que pone en evidencia la necesidad de una mayor investigación y desarrollo de productos.
Para que la tienda de aplicaciones de IA de OpenAI tenga éxito con clientes corporativos, es importante proporcionar soluciones útiles y prácticas para industrias como venta minorista, finanzas, atención médica y otras.
Las ofertas de la tienda de aplicaciones deberán manejar tareas críticas, integrarse con sistemas existentes de las empresas y generar valor comercial para justificar su compra.
¿Control o colaboración? - Cuando las empresas de tecnología deben elegir.
OpenAI podría verse tentada por la oportunidad de controlar la distribución y comercialización de su tecnología. No obstante, el lanzamiento prematuro de un mercado de IA a gran escala podría desgastar a la compañía y alejarla de sus socios, poniendo en riesgo relaciones clave.
Para una compañía que define su lugar en el mercado, mejorar su oferta principal podría ser la estrategia más efectiva.
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